PRODEJNÍ dovednosti
Rozvoj konzultativního stylu prodeje
Navýšení prodejů i spokojenosti zákazníka
Vyzkoušejte si, jak na to
Pro koho jsou programy Prodejních dovedností určené?
Pro týmy prodejců, konzultantů a obchodníků
Pro pracovníky zákaznických center při rozvoji jejich prodejní role
Pro Key Account Management
Co získáte?
Pomůžeme vám dlouhodobě plnit obchodní cíle, a přitom udržovat spokojenost vašich zákazníků. Ve vašem obchodním týmu budete rozvíjet tzv. konzultativní styl prodeje – s důrazem na pochopení potřeb zákazníka. V pokročilejších úrovních se naučíte vytvářet poptávku nebo správně pracovat s tzv. mapou vlivu.
Na čem jsou Prodejní dovednosti postavené?
Školíme on-line s virtuálním lektorem, trénujeme na realistických video-simulacích, znalosti prohlubujeme na workshopech a koučincích, hodnotíme přes náslechy. Používáme kaskádový princip: trénujeme trenéry nebo manažery, a ti pak pracují se svými obchodníky.
Pracujeme se 3 úrovněmi
Základní prodejní dovednosti
Pokročilejší techniky prodeje pro seniorní obchodníky
Key Account Management – budování vztahů
Úspěšný obchodník používá tyto techniky
1.
Zahájit prodejní rozhovor tak, aby si získal důvěru
2.
Efektivně se ptát a získat všechny potřebné informace
3.
Identifikovat potřebu a přesvědčit zákazníka o tom, že ji vyřeší
4.
Navrhnout a správně prezentovat řešení
5.
Zvládnout námitky
6.
Úspěšně uzavřít obchod
7.
Otevřít si dveře k dalším prodejům
8.
Zmapovat si všechny klíčové role a mít tak rozhodování o nákupu pod kontrolou
Co konkrétně vás čeká?
Chytrý rozvoj prodejních dovedností a jejich převod do reálné praxe
Obchodní simulace
Workshopy
Tréninky v praxi,
náslechy / spolujízdy
On-line školení
Rozvojové koučinky
Reporty a vyhodnocení
Přínosy
rozvoj
Vzdělávací platforma SKILLDRIVER vám poskytuje nástroj pro dlouhodobý systematický rozvoj.
efektivita
Ten je klíčový pro opravdovou změnu návyků – jen školení nestačí.
zážitek
Do vašeho obchodního týmu vnese ruch, diskuze a soutěživost.
měření
Zlepšení výsledků jednoduše změříte a nad rozvojem vašich lidí budete mít jasný přehled.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
T-Mobile: Podpora obchodní strategie v oblasti ICT
Přední dodavatel telekomunikačních služeb, komplexních ICT řešení a partnerských služeb pro firmy, instituce i individuální zákazníky
Projekt
Obchodní tým Segmentu LE&CE společnosti T-Mobile jsme zapojili do dlouhodobého tréninkového SKILLDRIVER programu. Obsahuje intenzivní školení prodejních a manažerských dovedností, video-simulace na míru, digitalizovaná interaktivní produktová školení nebo workshopy pro podporu ICT strategie.
Výsledky
Přímá podpora plnění obchodních cílů Systematické řízení rozvoje lidí efektivně v on-line Konkrétní metrika rozvoje jednotlivých účastníků
Jedná se o unikátní rozvojový program, který nám přináší nové poznatky včetně praktické zkušenosti v oblasti konzultačního prodeje. Zároveň posiluje obchodní dovednosti a pozitivně ovlivňuje přístup všech zúčastněných k vlastnímu a týmovému rozvoji. Velmi oceňuji prvky gamifikace na straně jedné a měřitelnost posunu znalostí a dovedností na straně druhé. To vše přizpůsobené na míru společnosti T-Mobile nejen obsahem, ale i formou.
Ing. Lucie Štichová
Head of Trainings
Inspiration for your e-mail
Invitations to courses and conferences, newsletters with interesting content, articles on current topics, the latest trends. Now you won't miss anything.
Come on in with us
Take a non-binding tour of one of the learning simulations and view your results.
